本日、お客様ネットワークダウン

本日、４月２８日、お客様からlineで連絡がありました。会社の電話が繋がらないということが書かれてあったため、お客様へ連絡してみると電話もPCも使えないと言われたため、訪問してきました。そして、状況を確認してみると、電話だけでなく、インターネット側もダメでした。そして、ネットワーク機器のトラブルだと判断したので、機器を一つ一つ確認していきました。そして、ルーター以下のネットワークは大丈夫なようです。そこで、ルーター以上の機器は、ONUとip電話アダプターのみですが、ランプなどのチェックからONUが問題だと判断して、ONUは、私がチェックした段階で、電源ランプのみの点灯でのこりのランプは消灯でした。それでOCN光故障窓口へ連絡しました。そして、ONUの故障だと判断されて修理訪問日が５月１日の午前中だと決定しました。後は、当日５月１日の対処だけです。３日ぐらいも会社のネットワークがダウンするのはとても痛い事ですが最短だというので仕方ないです。