３月からお客様のPCにて

３月から、お客様からの問い合わせや緊急対応が増えているのが、PCでブラウジングをしてるとウイルス対策に感染しました、サポートへ連絡下さいとプラウザが全画面になり、終了出来なくなり、ウイルス対策ソフトも強制終了させられている状況の事例が報告されています。対処しては、ブラウザが全画面表示されて、通常表示されるはずのメニューや終了ボタンがないため、ブラズザを強制終了させてます、そのためには、Ctl＋Alt＋deleteボタンを同時に押して、タスクマネージャーを起動して、該当のブラウザを強制終了するしかありませんし、私の確認した中では、ブラウザを全画面化しただけではなく、ウイルス対策ソフトが強制的に終了させられていましたので、それを起動してウイルス検索を行いました。皆様も気を付けて下さい。 YouTubeを見ていたらそうなった事例もあるとのことです。